Perguntas Frequentes

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Dúvidas gerais


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Caso seu produto M.Prime apresente falha de fabricação, basta acionar nosso SAC através do Whatsapp ou e-mail, relatar o problema através de foto ou vídeo, que enviaremos uma assistência até a sua residência caso necessário, em qualquer lugar do Brasil.
Sim. A M.Prime oferece reposição de peças originais sob demanda, podendo ser enviada para qualquer lugar do Brasil.

EliteGrill


A versão atual da EliteGrill é a gás, podendo ser utilizada tanto GLP, quanto no GN. Ela já vem pronta para o GLP, e já acompanha os bicos injetores para substituição, caso queira mudar para o uso do GN.
Queimadores a gás do tipo infravermelhos com tecnologia exclusiva de cerâmica. Uma verdadeira brasa cerâmica! Sem as tradicionais telas, que oxidam e deterioram com facilidade. Vida útil muito superior e alta performance de 12.000 BTU/h de potência, cada queimador.
A EliteGrill produz muito pouca fumaça. A fumaça que é gerada, é apenas pelo fato da proteína entrar em contato com a grelha em alta temperatura. O que representa uma redução de emissão de fumaça bem expressiva.
A EliteGrill foi projetada com os queimadores instalados lateralmente, de modo que a gordura não pingue diretamente nos defletores/queimadores, como das churrasqueiras tradicionais. Aliado a isso, a EliteGrill possui uma bandeja ao fundo para que seja adicionado água, e minimize ainda mais a emissão de fumaça.
A EliteGrill é mais profunda do que as outras, desta forma a bandeja de água/gordura fica posicionada mais distante dos queimadores, evitando assim que a gordura entre em ebulição com facilidade. Além disso a bandeja de água/gordura possui um volume muito maior do que as outras de mercado, possibilitando assim que ao decorrer do churrasco, você possa ir adicionando a água a medida do necessário para evitar a que a gordura entre em ebulição.
A EliteGrill possui 02 (dois) sensores de chama individuais, um para cada queimador, caso o sensor identifique por algum motivo que não há chama, o mesmo envia o sinal para que a válvula corta-gás atue, bloqueando o fornecimento de gás.
Caso a chama se apague com um vento forte, por exemplo, o sensor de chama identifica que não há mais chama, e envia a informação para a válvula corta-gás realizar o bloqueio do fornecimento de gás, para que se evite acidentes devido ao vazamento de gás.
O sistema de ignição automática funciona ao girar do botão. Basta pressionar o botão de controle de gás para baixo, e girar lentamente no sentido anti-horário, e após o ouvir do click de geração da fagulha (centelha) observar se houve a ignição da chama, se sim aguardar cerca de 5 seg. com o botão pressionado para baixo, para que o sensor de chama identifique que há chama, e libere o gás de forma automática e segura. Caso contrário, repetir o processo até que haja a ignição da chama. Sem a necessidade de pilhas ou eletricidade.
Sim. Cada queimador pode ser controlado separadamente. Tanto o funcionamento, quanto o controle de potência.
Sim! A EliteGrill permite preparo de pizza com tampa fechada e distribuição uniforme de calor. Pode ser utilizado, com ou sem pedra refratária, com ou sem tela para pizza. A depender da receita e do tipo de massa.
Sim, a EliteGrill acompanha o espeto e os garfos ajustáveis, o motor elétrico e os suportes para motor e espeto.
Em aço inox maciço, resistente e próprio para altas temperaturas.
Elétrico, 220v. Em regiões onde o monofásico (Fase+Neutro) é 110v, o nosso produto pode ser instalado em modo Bi-fase (Fase+Fase), desta forma, chegando também a tensão de 220v. Consulte seu eletricista, se sua residência dispõe de Bi-Fase. Caso contrário, você pode utilizar um transformador simples de viagem, visto que o consumo é bem baixo, cerca de 4w.
220V. Em regiões onde o monofásico (Fase+Neutro) é 110v, o nosso produto pode ser instalado em modo Bi-fase (Fase+Fase), desta forma, chegando também a tensão de 220v. Consulte seu eletricista, se sua residência dispõe de Bi-Fase. Caso contrário, você pode utilizar um transformador simples de viagem, visto que o consumo é bem baixo, cerca de 4w.
A lâmpadas são resistentes a altas temperaturas e para sua segurança funcionam em 12v, e já acompanham um transformador de 220v para 12v. Possuem botão em aço inox e LED para ligar e desligar. Em regiões onde o monofásico (Fase+Neutro) é 110v, o nosso produto pode ser instalado em modo Bi-fase (Fase+Fase), desta forma, chegando também a tensão de 220v. Consulte seu eletricista, se sua residência dispõe de Bi-Fase. Caso contrário, você pode utilizar um transformador simples de viagem, visto que o consumo é bem baixo, cerca de 20w.
Não, o Smoker Box é um acessório, visto que nem todos os clientes podem preparar o seu churrasco produzindo fumaça.
A EliteGrill possui 02 (duas) grelhas de primeiro nível de 18,75cm de largura e 36cm de comprimento, em aço inox maciço de 8mm do tipo 304, totalizando uma área total de grelha de primeiro nível de 37,5cm de largura e 36cm de comprimento. Além de uma grelha de segundo nível (mais alta) de 35,7cm de largura e 12,7cm de comprimento.
Área total de grelha de primeiro nível de 37,5cm de largura e 36cm de comprimento.
A grelha de segundo nível (mais alta) possui 35,7cm de largura e 12,7cm de comprimento.
Sim, a tampa possui duas camadas em aço inox, e entre elas possui isolamento térmico em fibra cerâmica, mesmo material utilizado em fornos industriais, além do display panorâmico curvo em vidro temperado, que em conjunto com a iluminação interna, permite uma completa visualização do interior da sua EliteGrill, sem a necessidade de abrir a tampa.
Sim. O puxador externo é isolado e próprio para uso seguro.
Garantia de 1 ano para defeitos de fabricação, a partir da data de emissão da Nota Fiscal de venda a consumidor final.

EliteGrill Std.


A versão atual da EliteGrill Std. é a gás, podendo ser utilizada tanto GLP, quanto no GN. Ela já vem pronta para o GLP, e já acompanha os bicos injetores para substituição, caso queira mudar para o uso do GN.
Queimadores a gás do tipo infravermelhos com tecnologia exclusiva de cerâmica. Uma verdadeira brasa cerâmica! Sem as tradicionais telas, que oxidam e deterioram com facilidade. Vida útil muito superior e alta performance de 12.000 BTU/h de potência, cada queimador.
A EliteGrill produz muito pouca fumaça. A fumaça que é gerada, é apenas pelo fato da proteína entrar em contato com a grelha em alta temperatura. O que representa uma redução de emissão de fumaça bem expressiva.
A EliteGrill foi projetada com os queimadores instalados lateralmente, de modo que a gordura não pingue diretamente nos defletores/queimadores, como das churrasqueiras tradicionais. Aliado a isso, a EliteGrill possui uma bandeja ao fundo para que seja adicionado água, e minimize ainda mais a emissão de fumaça.
A EliteGrill Std. é mais profunda do que as outras, desta forma a bandeja de água/gordura fica posicionada mais distante dos queimadores, evitando assim que a gordura entre em ebulição com facilidade. Além disso a bandeja de água/gordura possui um volume muito maior do que as outras de mercado, possibilitando assim que ao decorrer do churrasco, você possa ir adicionando a água a medida do necessário para evitar a que a gordura entre em ebulição.
A EliteGrill Std. possui os mesmos materiais, a mesma quantidade e tecnologia de queimadores, a mesma potência e o mesmo tamanho de grelhas de primeiro nível, porém não possui a tampa e seu display panorâmico, iluminação interna, grelha de segundo nível, espeto giratório e seus acessórios. Ideal para quem busca apenas os grelhados tradicionais, um design mais discreto e minimalista, sem abrir mão da potência, com um investimento menor, porém com a mesma qualidade e segurança M.Prime.
Sim, a EliteGrill Std. possui a mesma tecnologia de sensor de chama e válvula corta-gás da EliteGrill.
Caso a chama se apague com um vento forte, por exemplo, o sensor de chama identifica que não há mais chama, e envia a informação para a válvula corta-gás realizar o bloqueio do fornecimento de gás, para que se evite acidentes devido ao vazamento de gás.
O sistema de ignição automática funciona ao girar do botão. Basta pressionar o botão de controle de gás para baixo, e girar lentamente no sentido anti-horário, e após o ouvir do click de geração da fagulha (centelha) observar se houve a ignição da chama, se sim aguardar cerca de 5 seg. com o botão pressionado para baixo, para que o sensor de chama identifique que há chama, e libere o gás de forma automática e segura. Caso contrário, repetir o processo até que haja a ignição da chama. Sem a necessidade de pilhas ou eletricidade.
Sim. Cada queimador pode ser controlado separadamente. Tanto o funcionamento, quanto o controle de potência.
Não consegue. Apenas churrasco.
Não, o Smoker Box é um acessório, visto que nem todos os clientes podem preparar o seu churrasco produzindo fumaça.
A EliteGrill Std. possui 02 (duas) grelhas de primeiro nível de 18,75cm de largura e 36cm de comprimento, em aço inox maciço de 8mm do tipo 304, totalizando uma área total de grelha de primeiro nível de 37,5cm de largura e 36cm de comprimento.
Área total de grelha de primeiro nível de 37,5cm de largura e 36cm de comprimento.
Não. O suporte e a grelha de segundo nível são exclusivos da EliteGrill.
Alcança até 300°C na grelha.
Garantia de 1 ano para defeitos de fabricação, a partir da data de emissão da Nota Fiscal de venda a consumidor final.

VinoBeer


Em regiões onde o monofásico (Fase+Neutro) é 110v, o nosso produto pode ser instalado em modo Bi-fase (Fase+Fase), desta forma, chegando também a tensão de 220v. Consulte seu eletricista, se sua residência dispõe de Bi-Fase.
Sim, em regiões onde o monofásico (Fase+Neutro) é 110v, o nosso produto pode ser instalado em modo Bi-fase (Fase+Fase), desta forma, chegando também a tensão de 220v. Consulte seu eletricista, se sua residência dispõe de Bi-Fase.
Sim. Controle e funcionamento independente para cada zona.
Lado Esquerdo (5 a 20°C) e Lado Direito (-5 a 10°C).
1 compressor com a tecnologia Inverter.
Tecnologia inverter, muito mais silencioso, econômico e com maior vida útil.
Sim. Operação com baixíssimo ruído, ideal para ambientes integrados.
Sim. Baixo consumo de energia, devido a tecnologia de compressor inverter, e coolers do tipo DC, com controle eletrônico inteligente. Economia surpreendente: menos de R$1,00 por dia de energia.
Economia surpreendente: menos de R$ 1,00 por dia de energia.
Até 72 latas de cerveja de 350ml (tipo Sleek).
Até 20 garrafas de 750ml (tipo Bordalesa).
Sim. Desenvolvida tanto para embutimento com ventilação frontal quanto para o uso FreeStanding.
Sim, é possível embutir a VinoBeer em móveis mais altos, não necessariamente abaixo de bancadas.
Sim, as prateleiras podem ser trocadas de um lado para o outro.
A VinoBeer já acompanha de fábrica 5 prateleiras de madeira maciça, telescópica, do lado esquerdo, e 3 prateleiras aramadas, com frente em madeira, do lado direito.
Sim. Disponível sob encomenda com a M.Prime.
Aço aramado, com frente em madeira.
Garantia de 1 ano para defeitos de fabricação, a partir da data de emissão da Nota Fiscal de venda a consumidor final.